Jornal de Saúde, Questões e Cuidados da Mulher

Um estudo retrospectivo das ligações sobre a saúde reprodutiva feminina no call center de tele-saúde da Fundação Aman em Karachi, Paquistão

Neelam Saleem Punjani, Rafat Jan, Yasmin Mithani e Zaheed Ali Faheem

Um call center é um local central onde os Customer Care Associates (CCA) respondem às dúvidas dos clientes por telefone. Nas últimas duas décadas, a rápida escalada no acesso às novas tecnologias de informação, isto é, computadores e telemóveis em particular, aumentou a procura de métodos criativos para ligar estas ferramentas para enfrentar os desafios da saúde reprodutiva. Este capítulo irá destacar a importância do papel dos centros de atendimento de telessaúde na prestação de serviços de saúde sexual e reprodutiva às mulheres para melhorar a sua saúde reprodutiva. Abordará também o significado, o propósito e as questões do presente estudo.