Jornal de Saúde, Questões e Cuidados da Mulher

Adaptação e validação de uma escala que mede a satisfação no trabalho entre os funcionários administrativos do Hospital de Obstetrícia e Ginecologia de Hanói

Nguyen Duy Anh

Objectivo: Confirmar a validade e fiabilidade de um instrumento de satisfação no trabalho para avaliar a satisfação do pessoal administrativo do Hospital de Obstetrícia e Ginecologia de Hanói, Vietname.

Método: O estudo foi realizado em duas fases. Em primeiro lugar, foi realizado um processo de tradução em nove etapas com um instrumento apropriado para medir a satisfação no trabalho entre o pessoal administrativo do hospital. Em segundo lugar, foi realizado um inquérito quantitativo ao pessoal administrativo do hospital (n=243) para investigar a validade e fiabilidade do questionário. A revisão dos peritos (n=7), o pré-teste (n=8) para a adequação dos itens, a reformulação e a reformulação foram realizados antes do inquérito quantitativo e a avaliação da fiabilidade teste-reteste (n=30 participantes) também terem sido realizadas.

Resultado: O instrumento final para a medição da satisfação profissional dos colaboradores administrativos do hospital é composto por 7 dimensões e 28 itens, remuneração e benefícios (7 itens), recompensa e reconhecimento (6 itens), supervisão (3 itens), condições de trabalho ( 3 itens ), comunicação (3 itens), colegas de trabalho (3 itens) e natureza do trabalho (3 itens). O IVC para a escala geral foi de 0,96, muito superior ao limite recomendado pelos outros desenvolvedores de instrumentos. Os coeficientes alfa de Cronbach das dimensões individuais variaram entre 0,658 e 0,867. Os coeficientes de fiabilidade teste-reteste no intervalo de 15 dias variaram entre 0,757 e 0,895, mostrando que o instrumento apresentou uma boa fiabilidade teste-reteste num curto período. Os resultados desta fase mostraram que o novo instrumento era válido e fiável para avaliar a satisfação profissional do pessoal administrativo.

Conclusão: Este é o primeiro estudo a confirmar a validade e fiabilidade do instrumento para medir a satisfação profissional do pessoal administrativo que trabalha num hospital no Vietname, que parece ter boas propriedades psicométricas. Poderia ser utilizado para monitorização e avaliação regular dos recursos humanos do hospital.