Revista de Engenharia da Computação e Tecnologia da Informação

Avaliação do desempenho da cadeia de abastecimento eletrónica com base na entropia integrada de Shannon e na abordagem Multimoora (estudo de caso: National Iranian South Oil Company)

Ali Moradi Mozari

O presente estudo avaliou o desempenho da cadeia de abastecimento eletrónico da empresa petrolífera National Iranian South com base na abordagem integrada de Entropia e Multimoora de Shannon em 2021. Esta pesquisa de métodos mistos foi aplicada em termos da sua finalidade e exploratória em termos da sua natureza . A população estatística deste estudo compreendeu todos os especialistas em tecnologia da informação da empresa petrolífera National Iranian South, e 20 foram selecionados por amostragem em bola de neve. As entrevistas com os especialistas continuaram até que a saturação fosse atingida. O instrumento de investigação foi um questionário elaborado pelo investigador, elaborado de acordo com as entrevistas e respetiva literatura teórica. Para a análise dos dados foi utilizado o método DEMATEL e o software N-Vivo, o que levou à identificação de seis componentes. De acordo com os resultados, a criatividade e inovação com um peso de 0,364, a inovação e aprendizagem com um peso de 0,353 e a rapidez na prestação de serviços com um peso de 0,340 foram classificadas como primeiro, segundo e terceiro componentes. No entanto, a quarta, quinta e sexta posições pertenciam ao desenvolvimento informacional e infraestrutural com um peso de 0,326, à promoção da tecnologia de informação e comunicação com um peso de 0,271 e à aceitação do sistema eletrónico de gestão da cadeia de abastecimento com um peso de 0,263, respetivamente.