Revista de Enfermagem e Cuidados com o Paciente

Doentes navegadores como membros essenciais da equipa de saúde: uma revisão da literatura

Mailloux C, Halesey E

Nos EUA, foram gastos cerca de 2,5 biliões de dólares na gestão de doenças crónicas. Hoje, um grande problema enfrentado é o aumento dos custos dos cuidados de saúde. Além disso, existem disparidades entre os indivíduos desfavorecidos e de baixo nível socioeconómico porque muitos têm necessidades de acesso, o que contribuiu para problemas de incumprimento. As barreiras que contribuem para o incumprimento podem incluir, mas não se limitam a: necessidades de transporte; finanças; literacia em saúde; crenças culturais; e falta de educação. Estas barreiras podem ser erradicadas com o uso de um navegador do doente. Os navegadores de doentes são profissionais de saúde, como enfermeiros, assistentes sociais ou leigos, com formação para ajudar os doentes a navegar nos complexos sistemas de saúde atuais. Os navegadores de doentes auxiliam os doentes na gestão de consultas de seguimento, medicação, necessidades de transporte e coordenação de cuidados. A utilização de um navegador do doente é também uma estratégia que pode ajudar a mitigar os efeitos das disparidades nos cuidados de saúde. O objetivo da revisão da literatura foi identificar os benefícios dos navegadores de doentes como membros essenciais da equipa de saúde. São descritos os papéis e os resultados positivos para os doentes, bem como para os sistemas de saúde. A melhoria do acesso aos cuidados de saúde para os pobres e desfavorecidos melhorou os resultados dos doentes, o que contribuiu para reduzir os custos dos cuidados de saúde. Os resultados positivos da satisfação dos doentes e da redução dos custos dos cuidados de saúde são uma vantagem para os sistemas de saúde. Estes benefícios apoiam a necessidade de navegadores pacientes.