Os profissionais de marketing devem ter cuidado ao analisar o comportamento do consumidor. Os consumidores muitas vezes recusam o que parece ser uma oferta vencedora.
O comportamento do consumidor é proposital e orientado para objetivos . Como mencionamos na introdução, o que parece um comportamento irracional para um gestor é completamente racional para um consumidor.
O consumidor tem livre escolha. Os consumidores não precisam prestar atenção às suas comunicações de marketing . As mensagens são processadas seletivamente. Na maioria dos casos, o consumidor tem vários produtos à sua escolha.
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