A indústria da hospitalidade é muito mais ampla do que a maioria das outras indústrias. A maioria dos nichos de negócios é composta por apenas alguns negócios diferentes , mas esse setor se aplica a quase todas as empresas focadas na satisfação do cliente .
Hospitalidade é o negócio de ajudar as pessoas a se sentirem bem-vindas, relaxadas e a se divertirem.
O valor da marca para o consumidor , o crescimento nos mercados emergentes, a importância da tecnologia voltada para o consumidor , tudo isso inclui a indústria da hospitalidade.
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