Revista de Negócios e Gestão Hoteleira

Gestão de Marca

Em marketing, gestão de marca é a análise e planejamento de como aquela marca é percebida no mercado. Desenvolver um bom relacionamento com o mercado-alvo é essencial para a gestão da marca. Os elementos tangíveis da gestão da marca incluem o próprio produto; aparência, preço, embalagem, etc. Inclui desenvolver uma promessa, fazer essa promessa e mantê-la. Significa definir a marca, posicioná-la e entregá-la. A gestão da marca nada mais é do que uma arte de criar e sustentar a marca. A marca torna os clientes comprometidos com o seu negócio. Uma marca forte diferencia seus produtos dos concorrentes. Dá uma imagem de qualidade ao seu negócio. No caso de marcas de produtos, os tangíveis incluem o próprio produto, preço, embalagem, etc. Já no caso de marcas de serviços, os tangíveis incluem a experiência do cliente. Os intangíveis incluem conexões emocionais com o produto/serviço. Branding é a reunião de vários meios de mix de marketing em um todo, de modo a lhe dar uma identidade. Nada mais é do que capturar a mente de seus clientes com sua marca. Dá a imagem de uma empresa experiente, enorme e confiável.