Revista de Negócios e Gestão Hoteleira

Comportamento do consumidor

O estudo do comportamento do consumidor é muito importante porque intencionalmente ou não somos consumidores. Com a filosofia de marketing, a tendência de produção para a tendência de marketing do comportamento do consumidor tem sido importante. No marketing, algumas questões criam que, como profissionais de marketing, devemos prestar atenção a elas e fornecer uma resposta razoável para elas. É definido como a interação dinâmica de afeto e cognição, comportamento e ambiente pelo qual os seres humanos conduzem os aspectos de troca de suas vidas. Em outras palavras, o comportamento do consumidor envolve os pensamentos e sentimentos que as pessoas vivenciam e as ações que realizam nos processos de consumo.